關(guān)于子帳號(hào)，可能大家都感覺很簡單，可是操作起來其實(shí)很多人都不太清楚，在群里很多人都會(huì)問一些很基礎(chǔ)的問題，比如子帳號(hào)認(rèn)證怎么做，怎樣創(chuàng)建子帳號(hào)啊，子帳號(hào)離職之后恢復(fù)方法等等這些，我們特意找到淘寶官方的正確方法把一些千牛子帳號(hào)操作問題都給大家解疑一下。

　　一、子賬號(hào)進(jìn)行實(shí)人認(rèn)證的操作流程

　　1.新建子賬號(hào)：

　　彈出身份認(rèn)證提示，子賬號(hào)掃描右邊的二維碼即可進(jìn)行身份認(rèn)證：

　　2.如何查看各子賬號(hào)身份認(rèn)證狀態(tài)：

　　點(diǎn)擊“員工管理”，即可查看所有子賬號(hào)的認(rèn)證狀態(tài)：

　　常見問題：

　　1.主帳號(hào)如何取消已認(rèn)證的子賬號(hào)？

　　答：進(jìn)入子賬號(hào)管理后臺(tái)-員工管理，找到已認(rèn)證的子賬號(hào)在使用者下方點(diǎn)擊解除即可完成解綁。

　　2.如何查看子賬號(hào)認(rèn)證狀態(tài)？

　　答：進(jìn)入子賬號(hào)管理后臺(tái)-員工管理，找到已認(rèn)證的子賬號(hào)，全部狀態(tài)下方可以看到子賬號(hào)實(shí)人認(rèn)證當(dāng)前狀態(tài)。

　　3.為什么要認(rèn)證子賬號(hào)？

　　答：近年來受賣家信息泄露的影響導(dǎo)致顧客資料被盜、消費(fèi)者遭遇欺詐的案件越來越頻繁，給賣家及消費(fèi)者帶來的損失也越發(fā)嚴(yán)重。因此在國家法規(guī)越發(fā)嚴(yán)格的要求下，為了徹底保障交易信息的安全、提升消費(fèi)者對(duì)店鋪的信任，官方將引入子賬號(hào)身份認(rèn)證服務(wù)，希望同廣大賣家朋友攜手推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)交易生態(tài)環(huán)境的純凈，把我們的買家留在這里。

　　4.子賬號(hào)認(rèn)證完成后享有的權(quán)益！

　　答：需要進(jìn)行子賬號(hào)認(rèn)證的店鋪首先會(huì)享受免費(fèi)子賬號(hào)的升級(jí)服務(wù)，在認(rèn)證完成之后一方面官方及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的重要消息（例如：店鋪處罰、賬號(hào)凍結(jié)、重點(diǎn)活動(dòng)招商等）將通過手機(jī)號(hào)直達(dá)到相關(guān)崗位的責(zé)任人，另一方面各個(gè)店鋪?zhàn)淤~號(hào)的任何違規(guī)操作和績效考核等都能快速追蹤定位到責(zé)任人，升級(jí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理。

　　5.如何找到子賬號(hào)的認(rèn)證入口？

　　答：當(dāng)前子賬號(hào)認(rèn)證正在按照全網(wǎng)店鋪信息泄露的嚴(yán)重程度逐步覆蓋中，接到通知的商家在登錄千牛客戶端及子賬號(hào)管理后臺(tái)的時(shí)候，將會(huì)收到相關(guān)提示引導(dǎo)使用千牛移動(dòng)版掃碼進(jìn)行。

　　6.子賬號(hào)認(rèn)證的相關(guān)要求？

　　答：子賬號(hào)登錄千牛移動(dòng)后需要按照頁面提示提供包括崗位、使用者手機(jī)號(hào)、本人身份證正反面等信息。認(rèn)證信息提交后，官方會(huì)在48小時(shí)內(nèi)完成相關(guān)審核，審核期間不會(huì)影響子賬號(hào)的正常使用，審核結(jié)果將通過千牛消息通知到認(rèn)證賬號(hào)。

　　7.同一部手機(jī)是否可以綁定在自己名下所有子賬號(hào)下？

　　答：認(rèn)證規(guī)則要求同個(gè)店鋪內(nèi)員工信息（包括手機(jī)與身份信息）僅能綁定一個(gè)子賬號(hào)，但是不同店鋪的子賬號(hào)可以綁定同一個(gè)員工信息。

　　8.員工離職怎么辦？

　　答：子賬號(hào)的使用依然歸屬主賬號(hào)，任何時(shí)候主賬號(hào)都可以進(jìn)入子賬號(hào)管理后臺(tái)對(duì)相應(yīng)賬號(hào)操作解綁認(rèn)證，解綁后該子賬號(hào)可以綁定新的身份繼續(xù)使用，該子賬號(hào)所對(duì)應(yīng)的相關(guān)業(yè)務(wù)設(shè)置都會(huì)留存。

　　9.子賬號(hào)認(rèn)證過程中出現(xiàn)“session失效”等問題無法繼續(xù)進(jìn)行怎么辦？

　　答：一方面建議可以通過重新輸入賬號(hào)密碼進(jìn)行登錄或者換一個(gè)手機(jī)進(jìn)行掃碼認(rèn)證。另一方面遇到任何問題，賣家可以申請(qǐng)加入官方咨詢?nèi)骸?553398239”尋求幫助。

　　10.子賬號(hào)逾期未完成認(rèn)證會(huì)怎么樣？

　　答：子賬號(hào)一旦超過7天未完成認(rèn)證，將被凍結(jié)使用，需要聯(lián)系主賬號(hào)進(jìn)入“賣家中心-子賬號(hào)-員工管理”進(jìn)行臨時(shí)解除凍結(jié)操作，并在2天內(nèi)按照提示盡快完成認(rèn)證操作。

　　11.員工身份信息是否會(huì)被店主看到？

　　答：阿里巴巴嚴(yán)格遵守用戶隱私保護(hù)條例，所有用戶的身份信息都不會(huì)對(duì)外透露，認(rèn)證通過后店主和子賬號(hào)操作人都不能看到身份相關(guān)信息。

　　12.子賬號(hào)好幾個(gè)人在用的怎么辦?

　　答：官方強(qiáng)烈建議為子帳號(hào)使用安全，管理者需要為每位員工配備自己的子賬號(hào)，一人一號(hào)，誰用誰認(rèn)證。

　　13.子賬號(hào)后臺(tái)安全設(shè)置中的手機(jī)號(hào)碼與實(shí)人認(rèn)證的手機(jī)號(hào)碼是否有沖突？

　　答：手機(jī)保護(hù)和實(shí)人認(rèn)證的手機(jī)號(hào)碼不沖突，各司其職，功能相互獨(dú)立。實(shí)人認(rèn)證中的手機(jī)號(hào)碼只是作為子帳號(hào)使用者的身份備案材料之一 。

　　14.天貓國際的商家的子賬號(hào)是否需要實(shí)人認(rèn)證？

　　答：目前暫時(shí)不需要認(rèn)證，具體開始認(rèn)證時(shí)間會(huì)另行通知

　　15.是否每個(gè)子帳號(hào)的使用者都需要裝移動(dòng)千牛進(jìn)行認(rèn)證？

　　答：不需要，可以子帳號(hào)管理員手機(jī)上裝好千牛，在千牛上登錄需要認(rèn)證的子帳號(hào)，使用該子帳號(hào)使用者的身份證和手機(jī)進(jìn)行認(rèn)證。

　　二、如何創(chuàng)建子賬號(hào)

　　1、主賬號(hào)登錄

　　https://zizhanghao.taobao.com/，點(diǎn)擊“管理我的子賬號(hào)“進(jìn)入子賬號(hào)管理后臺(tái)：

　　3、按如下步驟進(jìn)行設(shè)置

　　①.設(shè)置部門結(jié)構(gòu)

　　按照店鋪的部門結(jié)構(gòu)，在子賬號(hào)后臺(tái)的“員工管理”>“部門結(jié)構(gòu)”中新建相應(yīng)的部門，例如客服部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)營部等。

　　②.新建員工并授權(quán)

　　在員工管理>部門結(jié)構(gòu)下點(diǎn)擊新建員工，按提示將員工和子賬號(hào)信息錄入即可。

　　③.勾選員工的角色（角色事先已創(chuàng)建并授權(quán)），或者選擇補(bǔ)充權(quán)限，該子賬號(hào)就擁有了相應(yīng)的權(quán)限。【請(qǐng)注意一定要預(yù)覽檢查一遍子賬號(hào)的權(quán)限！！】

　　④.為子賬號(hào)設(shè)置安全保護(hù)

　　子賬號(hào)被盜了怎么辦？寶貝是否該員工本人操作？設(shè)置子賬號(hào)安全保護(hù)，輕松解決以上問題。如下圖，子賬號(hào)為您提供了手機(jī)保護(hù)和數(shù)字證書等多種安全保護(hù)措施。