客戶運(yùn)營平臺是商家經(jīng)常會(huì)用到的一個(gè)營銷工具之一，通過客戶運(yùn)營平臺可以直接將信息精準(zhǔn)發(fā)送至老客戶，從而達(dá)到維護(hù)老客戶的目的。找到客戶運(yùn)營平臺的入口為：賣家中心—營銷中心—客戶運(yùn)營平臺，進(jìn)到客戶運(yùn)營平臺后點(diǎn)擊智能營銷。下面網(wǎng)店代運(yùn)營小編就給大家分享一下，如何利用客戶運(yùn)營平臺維護(hù)老客戶。

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  1、上新老客提醒

  上新老客戶提醒，顧名思義就是店鋪上新產(chǎn)品時(shí)對老客戶進(jìn)行通知提醒的活動(dòng)。創(chuàng)建這個(gè)活動(dòng)的目的是激活老客戶，讓老客戶第一時(shí)間得知店鋪產(chǎn)品上新，誘導(dǎo)老客戶點(diǎn)擊查看，而且老客戶屬于店鋪精準(zhǔn)人群對店鋪信任度、忠誠度很高，所以上新時(shí)可以提醒老客戶點(diǎn)擊查看，一旦產(chǎn)品貼合心意，即使產(chǎn)品未破零沒有基礎(chǔ)評價(jià)購買的可能性依然很大。

  那么既然上新老客戶提醒作用如此之大要如何創(chuàng)建呢?創(chuàng)建時(shí)賣家可以直接選擇點(diǎn)擊添加優(yōu)惠券然后選擇短信或者新建海報(bào)發(fā)送模式，最后選擇創(chuàng)建運(yùn)營計(jì)劃即可。

  2、短信營銷

  短信營銷是店鋪常見的營銷方式，其作用就是通過短信精準(zhǔn)觸達(dá)老客戶提醒老客戶復(fù)購。

  創(chuàng)建短信營銷的方式是：點(diǎn)擊短信營銷---選擇系統(tǒng)推薦然后重點(diǎn)選擇店鋪活躍客戶、忠誠客戶、流失客戶最后選擇短信或者定向海報(bào)即可設(shè)置短信營銷完成。當(dāng)活動(dòng)創(chuàng)建完成直接點(diǎn)擊創(chuàng)建運(yùn)營計(jì)劃就可以了，另外商家要知道店鋪發(fā)送短信是收取費(fèi)用的。

  3、智能復(fù)購提醒

  此活動(dòng)屬于自動(dòng)化周期性營銷場景，針對人群是購買過店鋪某些復(fù)購率較高商品的客戶。在商品復(fù)購周期內(nèi)上架，可以通過智能復(fù)購提醒對這些客戶以消息盒子等方式推送商品復(fù)購提醒信息。因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)是針對復(fù)購率較高的客戶群體，所以買家在新品破零、打造爆款等期間可以重點(diǎn)去做下。但這個(gè)活動(dòng)不足之處是對有些產(chǎn)品類目有限制，所以想要查看適用類目的買家可搜索https://t.cn/R0Pqs29進(jìn)行查看。

  4、優(yōu)惠券關(guān)懷

  這個(gè)活動(dòng)是針對興趣客戶和老客戶進(jìn)行一鍵式優(yōu)惠券投放的。可別小看優(yōu)惠券，因?yàn)闊o論是興趣客戶還是老客戶，都抱著物美價(jià)廉的心理，在買家對店鋪或店鋪產(chǎn)品有好感的前提下優(yōu)惠券將激活買家，并成為驅(qū)動(dòng)買家下單的有力助力。今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于淘寶攝影服務(wù)、淘寶代運(yùn)營網(wǎng)店托管等內(nèi)容，敬請關(guān)注火蝠電商代運(yùn)營官網(wǎng)。