在淘寶中，大賣家所關心的總是如何在一輪接一輪的大促中獲取佳績，在經(jīng)過雙11、雙12的洗禮后，現(xiàn)在已經(jīng)在準備下一輪年貨節(jié)的爆發(fā)了；而小賣家的話，無論大促與否，似乎都與他們沒有太大的關系，因為他們的主要問題永遠都是沒有流量、沒有轉化。

　　大賣家的事情今天暫且按下不表，翰林給大家論述一下小賣家產(chǎn)品沒流量、沒轉化的事情。

　　沒流量、沒轉化這兩個問題可以說是中小賣家最大的兩個痛點所在。那我們要先優(yōu)化哪一方面呢？其實對于新店、新品來說，造成這兩個痛點的原因其實是一樣的，只要我們把這點做好，就可以同時拉起流量與轉化這兩點。

　　即產(chǎn)品的基礎銷量+內(nèi)功。

　　其實做好基礎銷量+內(nèi)功是很基礎的運營知識，按照翰林的理解，只要是做電商的商家，都應該知道。不過在和好些商家溝通的時候，發(fā)現(xiàn)不懂這點就開店的還是大有人在，所以今天再和大家聊聊這方面的內(nèi)容。

　　一、 基礎銷量

　　基礎銷量顧名思義就是指產(chǎn)品最基礎的銷量，翰林之前遇到過很多全店寶貝銷量都是0的商家，來咨詢翰林說，老師，為什么沒流量？或者是為什么流量進店了不買我的東西呢？

　　現(xiàn)在大家在網(wǎng)購的時候，難免貨比三家，那試問一下，消費者為什么要花錢去買你那0銷量的寶貝呢？

　　這一點翰林之前也說過好多次，這次再說一下，希望大家在店鋪完全沒有基礎的時候，可以知道問題出在哪里，不要再問其他人"為什么他們不買我的寶貝"這種問題了。

　　那么問題來了，基礎銷量要怎么做呢？又該做多少呢？

　　我們先來說說基礎銷量該怎么做。實現(xiàn)基礎銷量的方式有很多，不要老想著補單！

　　1、 老客戶

　　如果是對于有一定基礎，只是新上了一款鏈接，想要實現(xiàn)新品破零的店鋪來說，通過老客戶做基礎銷量是一個很不錯的方式。

　　具體操作可以通過客戶運營平臺，給老客戶發(fā)短信吸引他們下單新品。當然，要吸引他們下單，肯定是需要給到一定福利的。比如給到優(yōu)惠券，買送禮品等等。如果有自己組建魚塘的商家，直接在魚塘號召老客戶下單也是可以的。

　　2、 優(yōu)惠

　　如果是沒有老客戶，我們可以在頁面提供比較大的優(yōu)惠，能夠讓用戶忽視你的0銷量實現(xiàn)購買。

　　這個優(yōu)惠最好是在上架的時候就直接設置好，在新品上架后，淘寶會給到新品一些初始流量，我們就可以通過這個初始流量來實現(xiàn)轉化。

　　但要記得，給到優(yōu)惠一定要以優(yōu)惠券或者買贈的形式，這些后期再調(diào)整的話不會太影響到店鋪的權重；如果是前期以低價銷售，后期再提價，那權重就會受到比較大的影響了。

　　3、 付費渠道

　　在產(chǎn)品上架后，有了一筆確認收貨就可以開始通過直通車進行付費推廣了。通過付費推廣，我們也可以慢慢累積起銷量。

　　不過我們要知道，付費渠道只是為了給我們引入額外的流量，最終能否成交還是要以產(chǎn)品基礎來決定。所以在前期產(chǎn)品銷量低的時候，我們通過付費渠道累積基礎銷量是比較困難的，但也難保不會有愿意購買的用戶。

　　所以對于新店來說，付費渠道可以累積基礎銷量，但效果卻不會太好。

　　4、 線下訂單

　　如果是在線下有開店的商家，我們可以通過將線下訂單轉到線上實現(xiàn)初始銷量的累積。用戶如果曾經(jīng)到你店鋪中購買過產(chǎn)品，那對于你店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量是有一定信任感的，我們將其引入到線上成交，就能避免用戶懷疑0銷量產(chǎn)品的質(zhì)量問題。

　　當然，基礎銷量還可以通過親戚朋友等方式累積，大家可以擇優(yōu)選擇。

　　之所以要讓大家做基礎銷量，目的是通過基礎銷量，向淘寶證明我們的產(chǎn)品是能夠有轉化，為平臺帶來銷售額的，這樣一來，淘寶才會給到我們第一波流量。

　　之后的流量是持續(xù)上漲還是一段時間就下跌，就要看通過系統(tǒng)給的這些流量，你的產(chǎn)品能夠帶來怎么樣的轉化了。如果轉化是隨著流量的上漲而穩(wěn)步上升，那流量自然也是大概率同步上升，否則會導致流量的下滑。

　　二、 內(nèi)功

　　做好了基礎銷量，基礎銷量只是我們引入系統(tǒng)流量的第一步，在引入流量后，我們就要考慮轉化的事情。

　　轉化這點，就是由產(chǎn)品內(nèi)功來體現(xiàn)。產(chǎn)品內(nèi)功這塊主要還是評價、買家秀、問大家這幾塊，這幾塊我們應該隨著基礎銷量的累積就同步做好。

　　很多人提到評價，就是簡單的沒有差評就好。但在同行都是好評的情況下，我們該怎么突破呢？

　　1、 積極回復

　　在評價中，如果商家針對每一條評價都積極回復，那就會顯得商家對每一條評價、每一個用戶都是足夠重視的。

　　這樣一來，即使用戶對產(chǎn)品還有一些顧慮，也會因為相信賣家的服務態(tài)度而選擇下單。

　　2、 差評

　　無論是淘寶還是天貓，都會有一些不好的評價，淘寶是差評，天貓則會體現(xiàn)出一些差評標簽。

　　對于現(xiàn)在的消費者來說，大家都知道好評也可以是假的，所以會覺得差評更能體現(xiàn)一款產(chǎn)品的真實性。

　　但如果在這些差評中，影響用戶體驗的只是一些無關緊要的內(nèi)容，就產(chǎn)品整體而言，用戶還是認可的。那消費者就會覺得，這款產(chǎn)品的質(zhì)量是值得相信的。

　　比如上面這個例子，用戶表示物流服務慢，但評價中對于產(chǎn)品本身而言還是很認可的，這就在無形中增加了用戶的認可度，也是能夠提高轉化的。

　　買家秀和問大家也是同理，不單單是要沒有差評，還需要描述的足夠好才可，我就不另外說了。

　　說完基礎銷量和評價的標準外，那基礎銷量和評價大概需要做多少呢？

　　這點還是要根據(jù)不同的類目來看的。一般來說，如果是標品的話，基礎銷量和評價就需要越多越好，只要類目不是太小，至少也要有1/200+的銷量以及30+的評價才可。

　　如果是非標品的話，由于非標品以款式為主，基礎銷量和評價的要求就沒有標品那么高。通常有50+的銷量和10條左右的評價即可。

　　注意，非標品除了評價，買家秀也格外重要，一定不要忽視了。

　　在做好基礎銷量和基礎評價后，你的產(chǎn)品才會有淘寶流量的供應，以及算是有了去競爭流量，實現(xiàn)轉化的資格。如果連這最基礎的都沒做好，坐等淘寶給流量，用戶自動下單，就現(xiàn)在的淘寶市場環(huán)境而言，是很難的一件事，望大家共勉。