隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越便利,在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的人也是越來越多,在眾多的電商平臺中,拼多多就是其中一個不錯的選擇,而隨著人工成本的逐漸提高,好多拼多多網(wǎng)店會選擇托管客服服務(wù),今天小編想和大家嘮嘮的就是拼多多網(wǎng)店托管客服服務(wù)的好處都有哪些?
1.托管公司的客服都是做過電商行業(yè),有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,而且對各種大型平臺規(guī)則了如指掌。北京萌萌客托管客服服務(wù)公司的鄭主管曾介紹:客服在跟客戶溝通的時候,有著良好的服務(wù)意識和溝通技巧,能給客戶建立信任感,消除客戶的疑惑。拉近客戶與客服之間的距離,讓客戶在購物中享受到快樂。
2.托管公司的客服銷售技巧專業(yè),服務(wù)質(zhì)量高。擁有服務(wù)的專業(yè)知識,省去了店主招聘和培訓(xùn)的時間。良好的服務(wù)態(tài)度,提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。擁有服務(wù)的專業(yè)知識,省去了店主招聘和培訓(xùn)的時間。長達15小時在線時間,客服從早上9點一直工作到晚上24點,無縫隙替換班。沒有周六日,沒有節(jié)假日。客服隨時在線解答客戶的任何疑問,不會錯光臨店鋪的每一個顧客。
3.托管客服的成本比較低。現(xiàn)在客服的成本是逐年增加,一個一線城市的客服就5000多,還不算什么員工的福利。加上辦公場地和租辦公設(shè)備等等的費用,一個月也不少錢呢?而托管客服,成本是自己雇客服成本的1/3,也不用負(fù)責(zé)客服的各種福利和場地,店主只負(fù)責(zé)發(fā)貨可以了。管理也比較規(guī)范,客服都是團隊工作,有很高的熱情和氛圍,客服與客服之間在工作中互相學(xué)習(xí),可以揚長避短,使之工作效率高,進步大。
4.客服托管是底薪+業(yè)績提成的服務(wù)方式,最具性價比的客服解決方案,迅速提升商品交易量。客服只有賣出去商品之后才會有提成的,客服賣的多,提的就越多。而且也不用店主自己去管理,租場地,買設(shè)備,雇員工,省去了多種費用,也為自己省下不少時間。
5.托管團隊更具有靈活性。萌萌客客服服務(wù)托管公司的客服主管曾提到:拼多多網(wǎng)店客服服務(wù)托管后,就可以隨時的對客服人員進行調(diào)配增減,店主自己也可以提高一些要求,服務(wù)方也會請專業(yè)客服為店鋪服務(wù),從而提高質(zhì)量保障。
隨著專業(yè)化客服的普及,網(wǎng)店托管客服服務(wù)對拼多多網(wǎng)店來說更便利,也更節(jié)省網(wǎng)店的經(jīng)營成本,有利于降低店鋪的經(jīng)營風(fēng)險。
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