為加強(qiáng)平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)商家獲取/使用信息行為的管理，保護(hù)消費(fèi)者or買家的合法權(quán)益，維護(hù)拼多多平臺(tái)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，拼多多于近日推出了不當(dāng)獲取/使用信息處理規(guī)則。詳細(xì)規(guī)定了不當(dāng)獲取信息的認(rèn)定和商家違規(guī)處理方式，詳細(xì)內(nèi)容商家需注意！

　　一、不當(dāng)獲取/使用信息的認(rèn)定

　　1. 不當(dāng)獲取/使用信息是指商家使用租借/共享賬號(hào)、協(xié)助第三方掃描系統(tǒng)等不當(dāng)方式獲取平臺(tái)商業(yè)信息/他人信息，或未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞、出售平臺(tái)商業(yè)信息/他人信息，影響拼多多正常運(yùn)營(yíng)秩序、效率或致使平臺(tái)商業(yè)信息/他人信息存在泄露風(fēng)險(xiǎn)的行為。包括但不限于以下人員（以下統(tǒng)稱“利益相關(guān)方”）自行、委托他人或幫助他人實(shí)施的上述行為：

　?。?） 店鋪（包括關(guān)聯(lián)店鋪，下同）入駐人、管理人、緊急聯(lián)系人、企業(yè)法定代表人、股東、董事、監(jiān)事、管理人員、員工（以下統(tǒng)稱相關(guān)人員）；

　?。?） 相關(guān)人員的親友；

　?。?） 與相關(guān)人員存在利益關(guān)系（如合作/合伙/入股/咨詢顧問(wèn)/代理/雇傭關(guān)系、債權(quán)債務(wù)關(guān)系等）的人員；或

　?。?） 店鋪的其他關(guān)聯(lián)方。

　　2. 常見(jiàn)不當(dāng)獲取/使用信息方式部分列舉如下：

　　（1） 向第三方租借和/或共享賬號(hào)；

　　（2） 自行、授權(quán)或協(xié)助第三方對(duì)平臺(tái)商業(yè)信息或平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行地址掃描、網(wǎng)絡(luò)端口掃描、操作系統(tǒng)探測(cè)等掃描及/或探測(cè)；

　　（3） 自行、授權(quán)或協(xié)助第三方以包括通過(guò)機(jī)器人、木馬、爬蟲(chóng)等程序或設(shè)備監(jiān)視、復(fù)制、傳播、展示、鏡像、上傳、下載等方式擅自獲取使用平臺(tái)商業(yè)信息或他人信息；

　?。?） 違法違規(guī)通過(guò)第三方軟件和/或渠道獲取平臺(tái)商業(yè)信息或他人信息；

　?。?） 非必要獲取平臺(tái)商業(yè)信息或他人信息；

　?。?） 對(duì)外出售（無(wú)論是否有償）、披露、共享平臺(tái)商業(yè)信息或他人信息，例如未經(jīng)允許，向非買家本人披露買家訂單信息或身份信息、在評(píng)價(jià)頁(yè)面或其他公開(kāi)平臺(tái)披露買家訂單信息或身份信息等；

　?。?） 違規(guī)使用平臺(tái)商業(yè)信息或他人信息；①在非正常交易或服務(wù)所必需的第三方網(wǎng)站或店鋪使用平臺(tái)商業(yè)信息或他人信息，如商家將自己店鋪的訂單或消費(fèi)者信息單個(gè)或批量同步給非交易必須的第三方店鋪或平臺(tái)，導(dǎo)致第三方店鋪或平臺(tái)獲取平臺(tái)商業(yè)信息或他人信息；②將平臺(tái)商業(yè)信息或他人信息披露或傳輸給非拼多多認(rèn)可的服務(wù)商或其他第三方；③未經(jīng)拼多多同意擅自存儲(chǔ)、傳輸、公開(kāi)披露平臺(tái)商業(yè)信息或他人信息；

　?。?） 未妥善保存平臺(tái)商業(yè)信息或他人信息，包括電子版和紙質(zhì)版信息，例如隨意放置或丟棄有買家信息的快遞面單、未及時(shí)銷毀有買家訂單信息或身份信息的電子文件導(dǎo)致泄露等；

　?。?） 商家內(nèi)部信息安全管控不嚴(yán)，如賬號(hào)管理、員工管理、系統(tǒng)安全、合作服務(wù)（如軟件服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、物流服務(wù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等）選擇與管理存在過(guò)失或漏洞；

　　（10） 其他不當(dāng)獲取/使用信息的方式。

　　3. 本規(guī)則所稱“信息”包括但不限于“平臺(tái)商業(yè)信息”和“他人信息”等。平臺(tái)商業(yè)信息是指拼多多平臺(tái)的產(chǎn)品、技術(shù)、軟件、程序、數(shù)據(jù)等信息，包含但不限于成交額、搜索、瀏覽、加購(gòu)、訂單、評(píng)價(jià)等相關(guān)信息；他人信息包括但不限于：真實(shí)姓名、手機(jī)號(hào)碼、收貨地址、身份證信息、及其他涉及他人隱私或人身、財(cái)產(chǎn)等相關(guān)信息。

　　4. 拼多多平臺(tái)有權(quán)隨時(shí)對(duì)商家的注冊(cè)信息及數(shù)據(jù)獲取/使用行為進(jìn)行查閱、監(jiān)測(cè)，有權(quán)根據(jù)用戶反饋數(shù)據(jù)、外部反饋數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)、海量商家數(shù)據(jù)使用習(xí)慣、生活常識(shí)等因素單方認(rèn)定商家是否構(gòu)成不當(dāng)獲取/使用信息或存在其他違約違規(guī)行為。如發(fā)現(xiàn)商家存在任何異常，拼多多平臺(tái)有權(quán)質(zhì)疑并要求商家提供合理解釋，商家有義務(wù)在平臺(tái)指定期限內(nèi)對(duì)異常現(xiàn)象進(jìn)行說(shuō)明。

　　二、違規(guī)處理

　　1. 一般處理方式

　　商家應(yīng)當(dāng)在收到違規(guī)通知后，在限期內(nèi)對(duì)不當(dāng)獲取/使用信息的行為進(jìn)行治理、整改并進(jìn)行書(shū)面承諾，同時(shí)商家還需及時(shí)足額補(bǔ)繳店鋪保證金。

　?。?） 商家再次出現(xiàn)不當(dāng)獲取/使用信息違規(guī)行為的，拼多多有權(quán)扣收全部店鋪保證金，如對(duì)應(yīng)金額不足以彌補(bǔ)消費(fèi)者和/或拼多多損失的，商家應(yīng)向消費(fèi)者和/或拼多多繼續(xù)賠償差額部分的損失。

　?。?） 店鋪保證金增幅標(biāo)準(zhǔn)：拼多多將按照存在不當(dāng)獲取/使用信息行為當(dāng)日商家處理的所有訂單實(shí)收金額的3倍（按萬(wàn)元向上取整，不足人民幣5萬(wàn)元時(shí)，按人民幣5萬(wàn)元計(jì)算）計(jì)算店鋪保證金增幅金額?！坝唵螌?shí)收金額”是指每筆訂單中商家實(shí)際收取的金額，包括用戶實(shí)付金額、平臺(tái)優(yōu)惠券金額等。每筆訂單實(shí)收金額以拼多多平臺(tái)系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)。

　　舉例：如商家2022年9月1日打印的快遞面單發(fā)生泄露，則當(dāng)天商家打印的全部快遞面單涉及的訂單實(shí)收金額都將予以統(tǒng)計(jì)。如該等訂單實(shí)收金額3倍為人民幣33000元，則店鋪保證金增幅為人民幣5萬(wàn)元；如該等訂單實(shí)收金額3倍為人民幣54000元，則店鋪保證金增幅為人民幣6萬(wàn)元。

　　2. 同時(shí)拼多多有權(quán)根據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度對(duì)商家采取下列一項(xiàng)或多項(xiàng)措施：

　　（1） 關(guān)閉或限制商家賬戶權(quán)限、店鋪功能，包括但不限于商品下架、移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架等；

　?。?） 對(duì)已成交的違規(guī)商品訂單操作關(guān)閉交易并退款；

　?。?） 扣除店鋪資金作為消費(fèi)者賠付金，用于對(duì)因商家不當(dāng)獲取/使用他人信息而受到損害的消費(fèi)者進(jìn)行賠付；

　?。?） 提高店鋪保證金標(biāo)準(zhǔn)、限制店鋪資金（包括但不限于店鋪保證金、活動(dòng)保證金及貨款，下同）提現(xiàn)；

　?。?） 扣除保證金；

　?。?） 限制退店；

　?。?） 單方解除平臺(tái)協(xié)議，終止與商家的合作；

　　（8） 其他拼多多認(rèn)為必要的措施。

　　3. 若商家存在以下情形之一的，則視為“違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重”：

　?。?） 未在限期內(nèi)向平臺(tái)提供治理和整改方案；

　?。?） 多次出現(xiàn)不當(dāng)獲取/使用信息；

　　（3） 不當(dāng)獲取/使用信息手段和/或用途惡劣的；

　　（4） 對(duì)外出售（無(wú)論是否有償）、披露、共享平臺(tái)商業(yè)信息或他人信息；

　?。?） 違規(guī)使用平臺(tái)商業(yè)信息或他人信息；

　?。?） 不當(dāng)獲取/使用信息和/或未妥善保存信息，由此引發(fā)泄露事件；

　?。?） 不當(dāng)獲取/使用信息量級(jí)巨大、造成嚴(yán)重后果、被追究或可能追究刑事責(zé)任等情形。

　　4. 拼多多依據(jù)本規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行違規(guī)處理的，有權(quán)視情況依據(jù)平臺(tái)協(xié)議對(duì)違規(guī)商家所在關(guān)聯(lián)圈內(nèi)的關(guān)聯(lián)店鋪采取相應(yīng)的處理措施。

　　5. 商家知悉并確認(rèn)，商家和其利益相關(guān)方因其違規(guī)行為向任何第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任以及根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)的責(zé)任，不影響拼多多依據(jù)本規(guī)則、平臺(tái)協(xié)議或其他平臺(tái)規(guī)則對(duì)商家采取處理措施。

　　6. 商家行為構(gòu)成犯罪的，拼多多平臺(tái)還有權(quán)向公安部門報(bào)案并進(jìn)一步追究商家的刑事責(zé)任。

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