大家想要把自己的拼多多網(wǎng)店做好來，一定要先了解拼多多運營的規(guī)則，只有了解運營規(guī)則，才能避免自己觸犯規(guī)則，從而受到懲罰。一旦觸犯規(guī)則，輕則罰款，重則繳納10萬元的保證金或者封店，這個不得不重視。那么拼多多運營規(guī)則是什么呢？

　　一、發(fā)貨規(guī)則

　　1．延遲發(fā)貨

　　拼多多的規(guī)定一般是訂單拼團成功后，商家需要在48小時內發(fā)貨，否則會受到處罰，一單處罰3元，以平臺現(xiàn)金券的形式補償給買家。

　　拼多多運營規(guī)則-延遲發(fā)貨

　　2．虛假發(fā)貨

　　商家上傳至拼多多后臺的發(fā)貨物流單號對應的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形，或商家上傳物流單號后消費者在合理期限內未實際收到所購商品，這種情況就會被拼多多判定為虛假發(fā)貨。虛假發(fā)貨會受到每單10元的罰款。商家當天商品的發(fā)貨訂單總量中，虛假發(fā)貨的訂單較多時會連帶全部訂單進行處罰。單量少的話，虛假發(fā)貨只會罰一點錢。

　　拼多多運營規(guī)則-虛假發(fā)貨

　　為了盡量避免由于物流方面的問題導致的虛假發(fā)貨，建議賣家與靠譜的物流公司合作，并與物流方簽署協(xié)議。

　　一般情況，拼多多刷單不管，但是刷單中一定要記得及時更新物流信息，物流信息不更新，會導致虛假發(fā)貨，從而受到處罰。

　　3．欺詐發(fā)貨

　　商家在發(fā)貨過程中向消費者發(fā)送空包裹或與商品描述明顯不符的其他物品，或者實施其他情節(jié)嚴重的欺詐行為，這個就是欺詐發(fā)貨。

　　二、商品發(fā)布規(guī)則

　　重復鋪貨

　　當同一店鋪發(fā)布的兩個及以上商品ID或商品鏈接中的商品屬同款商品時，就會被平臺判定為重復鋪貨。重復鋪貨會被要求在一定期限內進行整改，情況嚴重的話，店鋪會被降權，商品會被要求下架。

　　三、流量獲取規(guī)則

　　搜索排名流量。近30天或7天銷量高、評分高、點擊率高或轉化率高的產(chǎn)品。誰綜合能力強，誰排前面，除競價排名。

　　場景流量。這是一個依靠算法，分析消費者購買行為，分析消費者喜好的精準投放的流量端口。這個規(guī)則相對簡單，只需標注推廣價格就可以獲得推廣位，價格越高，推廣位越好。

　　影響排名的因素有銷量、DSR評分、轉化率和點擊率。

　　四、其他規(guī)則

　　1．誘導買家

　　聊天中出現(xiàn)導流的情況，有誘導買家到第三方平臺或者一些聊天軟件中會被處罰。也就是引導買家加你的扣扣，微信電話等，情節(jié)較輕的，會被警告，情節(jié)嚴重的，需要上交10萬元的保證金或者封店處理，這個一定要注意！

　　2．客服處罰

　　客服的回復率至少要70%以上，回復平均時長不得超過10分鐘。偶爾一天沒事，先警告，持續(xù)時間過長會二級限制。同樣的客服投訴率也不得超過行業(yè)的5倍標準，一般客服投訴的情況很少。如果低的話，可以在晚上11點前找人聊天，補一下。這個記錄的是早上8點到晚上11點的情況。

　　3．售后糾紛

　　售后糾紛，投訴問題，平臺介入率一定要降下來，介入率高，影響自己的流量。投訴工單一定要第一時間處理，否則會嚴重影響自己的商品數(shù)據(jù)。

　　4．刷單套券

　　在刷單過程中使用平臺優(yōu)惠券，百分百抓你，這個是10倍罰款，是處罰你套卷的10倍。比如刷手領劵5元，就處罰50元，所以在刷單時一定要審視好自己的訂單是否有問題。出現(xiàn)套卷情況一定要第一時間讓刷單的人申請退款。如果處罰下來，這個沒有用。

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