為了規范經營秩序，保障用戶合法權益，減少消費者價格負向體驗，京東平臺將對價格虛高、促銷提價、預售破價、低價高郵等價格違規高風險場景開展治理工作，請各位合作京東商家自檢自查全店商品價格，并及時整改，感謝各位的配合。

　　一、違規商品預警整改通知

　　請各位商家在收到價格負向治理預警消息后，24小時內盡快對商品價格進行整改。

　　商家可通過消息盒子提醒查看預警信息：京麥-消息-處罰及預警-違規預警

　　或通過京麥-體檢中心-違規預警-價格虛高/促銷提價預警直接查看

　　預警24小時內未整改完成的商品，京東有權依據法律法規、協議、《京東開放平臺商品價格管理規則》等進行處置。

　　二、本次治理涉及違規場景與舉例

　　1、價格虛高

　　同一商家或者同一品牌所售賣的商品價格(包括但不限于商品銷售價、優惠價、到手價、成交價等)，高于同一時間段在其他渠道所售的同款商品價格，或商家所設置的商品價格明顯高于平臺內同款商品的價格。

　　舉例：某毛毯的價格設置為12000元，而同類商品價格普遍在300元以下。

　　2、促銷提價

　　參加總促、券時，頁面價高于基準價時，則為促銷提價(基準價：當前價格往前追溯7天，該7日內最后一個、無促銷頁面京東價)。

　　舉例：某一商品日常售價100元，開展滿200減100促銷活動，大幅提高售價至200元，實際成交價仍為100元，惡意誘導消費者的。

　　三、參考規則

　　《京東開放平臺商品價格管理規則》-第十一條價格違規行為

　　https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2436&type=0&btype=1

　　四、違規處理

　　涉嫌價格違規的商品應立即進行整改，否則商品將進入處置狀態;處于處置狀態的的商品將限制提報營銷活動、并降低商品流量或屏蔽處置等。

　　五、常見問題

　　Q：價格虛高、促銷提價的定義和規則是什么?

　　A:具體規則請見“京東開放平臺商品價格管理規則”第十一條價格違規行為https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2436&type=0&btype=1

　　價格虛高：同一商家或者同一品牌所售賣的商品價格(包括但不限于商品銷售價、優惠價、到手價、成交價等)，高于同一時間段在其他渠道所售的同款商品價格，或商家所設置的商品價格明顯高于平臺內同款商品的價格。舉例：某毛毯的價格設置為12000元，而同類商品價格普遍在300元以下。

　　促銷提價：商家開展促銷優惠活動，刻意抬高京東價，其京東價高于前X日該商品非促銷日常售價，商品將被判定為促銷提價;舉例：某一商品日常售價100元，開展滿200減100促銷活動，大幅提高售價至200元，實際成交價仍為100元，惡意誘導消費者的。

　　Q：什么是預警狀態，什么是處置狀態?

　　A：系統進行24小時循環不定時抽檢，存在價格違規行為的商品一經系統檢測則會進入預警狀態，并在京麥系統體檢中心向商家預警，商家應立即進行整改，預警24小時內未整改商品將直接進入處置狀態，處于處置狀態的商品將限制提報營銷活動、并降低商品流量或屏蔽處置等;客訴等非系統自動識別的商品按同樣規則進行人工處置。

　　Q：商品被預警或處置，應該如何整改?

　　A：京麥系統體檢中心可查詢具體的價格違規商品明細、違規原因等，您可參考商品的參考價，結合您的商品具體情況進行價格更改;對于暫無建議價等特殊情況的，請聯系客服進行咨詢。

　　Q：整改必須按照參考價調整價格嗎?

　　A：參考價僅做建議參考價，方便您了解該商品相關日常價格信息。您可以根據您的商品具體情況進行價格調整。

　　Q：價格違規商品如果不整改會怎樣?

　　A：涉嫌價格違規的商品應立即進行整改，否則商品將進入處置狀態;處于處置狀態的的商品將限制提報營銷活動、并降低商品流量或屏蔽處置等;

　　Q：價格違規商品輕、中、重度違規是如何區分的?

　　A：系統根據商品的違規幅度、違規時長及影響范圍判定輕度、中度、重度違規，商家可進入京麥系統體檢中心查詢商品對應的違規程度具體內容，不同違規程度將受到不同程度的處理。

　　Q：價格違規商品處置時效多長?

　　A：價格違規商品一旦進入處置狀態，將在商家進行價格整改完成后次日解除。

　　Q：我覺得我的商品應該沒有違規，系統可能存在誤判，我應該怎么做?

　　A：商家可先行在京麥系統體檢中心查看價格違規商品信息，并檢查SKU ID對應的明細中是否有相應的“反饋”按鈕，如有，商家可點擊按“反饋”按鈕直接進行系統問題反饋;如無法找到“反饋”按鈕，建議聯系對應的pop商品運營同學咨詢。

　　Q：我已經整改了為什么還在被處置?

　　A：首先，如果更改后的價格仍存在價格違規問題，商品處理措施可能無法解除;其次，處于處置狀態的商品，整改合格后的次日商品才會被解除處置，整改當日無法解除。

　　Q：如何避免違規風險發生?

　　A：對于有風險、或是已經發生違規的商品，及時調整至合理價格范圍內時，可有效降低違規處置影響(違規信息建議可聯系pop商品運營同學);

　　備注：對任何違反國家法律法規等規范性文件的行為，商家依據相關規則承擔的相關責任并不免除其應承擔的法律責任;

　　京東平臺開展價格負向治理，商家自檢自查!

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