在運營店鋪的過程中，我們都避免不了會遇到一些問題，例如店鋪流量突然下滑，快車推廣花不出去錢，這些都是運營比較常見的一些問題，但是往往發生這些問題時，我們很多運營不知道應該怎么辦？應該如何應對？老匠今天就來講下方法，應該如何解決這些問題。

  一、店鋪流量突然下滑

  大家在操作店鋪的時候，都會有流量突然下滑的情況發生，當發生這種情況時，很多運營找不出來原因，不知道是什么原因導致的？針對這種情況，我們可以系統的去進行店鋪自查，找出流量下滑的原因。

  店鋪流量突然下滑，我們需要分析店鋪主推款的搜索排名、推廣的花費情況以及行業大盤數據。先說搜索排名，關鍵詞搜索排名的高低影響了曝光，曝光影響了訪客，一般來說關鍵詞搜索排名下降，都會導致店鋪流量的突然下滑，在平時一定要做好排名的監控。分析好排名情況以后，再去分析從流量下滑日開始，店鋪和主推款每日的搜索流量數據，去分析搜索流量到底下滑了多少？

  第二個需要自查的維度是付費推廣的花費情況，首先你要明確，你做了哪些渠道的推廣？然后去分析從流量下滑日開始，現有推廣渠道的每日花費是否有下降？推廣花費影響了推廣點擊，我們需要通過花費的情況去判斷推廣帶來的流量是否有下降。

  第三個需要自查數據的是行業大盤，一般來說在某些特定的情況下，行業的數據也存在著波動，但是我們自己不會有很明顯的感知。但是數據他是直觀透明的，我們可以通過分析行業大盤的數據去得到答案，這里我們需要去分析行業大盤的訪客指數、加購人數和加購商品件數這三項數據，去判斷是否是因為行業大盤的影響而導致流量下滑。

  二、快車推廣花費困難

  推廣花不出去錢，沒曝光，也是一個很常見的問題，目前在付費推廣中，絕大多數的運營做的都是cpc的模式，cpc的三大主力，快車、海投、購物觸點，如果你的推廣花不出去錢，我們需要針對這些推廣渠道逐一的去進行分析。

  先來講快車，快車花不出去錢，一般來說是關鍵詞出價過低、投放時間過短、投放地域過少、人群過于精準的問題，也有匹配方式方面的影響，小詞要做切詞匹配，放開展現。這些我們需要逐一的去進行排查，去診斷出價、時間、地域、人群、匹配方式的設置，去進行調整。如果你做的是新計劃，剛開始投放的1-2天數據量會比較少，因為新計劃的權重比較低，這種情況下我們需要再等待幾天，等待系統對數據的累積。

  購物觸點花不出去錢的情況比較少，因為他主要針對推薦位，推薦位消耗都是比較快的，尤其是購物前流量包，一般來說購物觸點花不出去錢是類目過小或者是你出價的問題，但是只要類目不是特別小，購物觸點都不會花費很困難的。

  海投花不出去錢，一般是行業、店鋪商品數量和出價的影響，海投是智能推廣全店商品的，他會為你店鋪捕捉中長尾詞的流量，如果你店鋪的商品數量過少、或者行業是冷門類目，一般花費也會比較慢。但是最主要的問題還是出價，海投在出價時要對比行業的出價，看你海投的出價是否過低，導致海投推廣費花不出去。

  三、該不該做站外流量

  該不該做站外流量，這是很多運營都比較糾結的問題。是否做站外流量有以下幾點條件，第一，你站內的流量是否已經做的很好了？第二，你的品牌是否是知名品牌？第三，你的產品在行業中是否具備很強的競爭力？站外流量本身的轉化特征就比站內低，如果產品不具備十分優良的條件，是很難拓展站外流量的。

  對于低客單的快消品來說，做站外cps其實要比做站內推廣好很多，因為低客單的商品做推廣都很難實現盈利，ROI也會很低。所以做站外cps是一個不錯的選擇。

  如果你現在的站內流量已經做的很不錯了，但是對于目前店鋪流量的體量還不是很滿意，那這種情況下你就需要去拓展站外流量，通過直投或是京搜客，去幫助店鋪實現高效引流，在做站外引流時，一定要做好人群數據的優化，保證流量的精準度。

  四、何時入短視頻賽道

  京東首頁改版，首頁推薦位上移，短視頻接入主搜-feeds，你覺得短視頻有沒有必要做？下半年，內容這個賽道，很多店鋪都會開始發力，因為這和平臺的大方向也是分不開的。

  短視頻營銷是一個錦上添花的事情，他可以幫你引流，也可以幫你承接轉化，不管是首頁推薦也好，還是逛-豎版視頻也好，引流效果也都還不錯。但是做短視頻營銷的前提還是要先做好站內的自然搜索和付費推廣，因為在這兩個賽道上，你可以明顯感知你商品的轉化與成交，如果你商品的轉化能力沒有經過搜索和推廣這兩大關的話，不管你是做短視頻還是做站外都是沒有意義的。

  流量很重要，轉化也很重要，我們要先做好轉化，再拓展流量，只要產品轉化能力ok，不管是站內、站外、內容營銷你都可以大膽的去做！

  做店鋪，了解產品很重要，你要比任何人都了解你的產品，要知道他的長處，正視他的短處，內功優化中改進短處，流量推廣中發揮長處，根據產品的特征去匹配適合的推廣渠道，才能把產品打爆！

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