隨著女性消費力提升，消費需求不斷升級，對服裝材質、設計感提出了更高的要求。中高端女裝占比不斷上升，且市場增速明顯，催生著行業向更為廣闊、縱深的舞臺發展。

商家在內容方面布局已經迫在眉睫，逐漸開始向短視頻、直播、私域等內容賽道轉移。

與火蝠合作的抖音商家劉媛（化名），之前在微信做私域賣女裝，現在想創業做直播。商家產品選品能力較強，但是在場地設備、開店上架、店鋪運營以及直播方面都沒有經驗，于是劉媛選擇在火蝠電商的協助下進行直播陪跑。

直播單日銷售額現狀截圖

店鋪單月銷售額現狀截圖

火蝠運營人員簡樂（花名）結合行業數據以及商家需求，確定以中高端女裝為方向，通過完善站內外流量渠道、給直播間打標簽，精準洞察看播用戶畫像。在不到半年的精細運營下，店鋪單日直播銷售額突破18w+，單月銷售額超280W+。

01 

聚焦店鋪增量機會，讓數據提升少走彎路

近些年來，不少同類型的女裝商家涌入抖音賽道，讓本就激烈的賽道愈加迷茫。如何挖掘綜合女裝生意新潛力、探索女裝生意增長新機會，則成為當下各品牌商家需要思考的命題。

“客戶前期找了幾個品，但是款式比較挑人；手機直播，背景和角度都不夠突出，沒有凸顯主播的優勢；在直播的過程中也不知道如何去塑品和承接客戶訂單”，簡樂向我們介紹了店鋪剛接手時的情況。

接手店鋪后不久，簡樂就進行了一場試播，店鋪直播數據不容樂觀：

剛開始直播數據截圖

直播痛點：

1、直播近1小時場觀106，單場GMV98，整體數據不理想；

2、幾乎沒有互動和轉粉數據，導致自然流流速起不來；

3、直播間流量互動差，主播狀態提不起來；

4、直播間看播人群畫像男性用戶占比40%，人群廣泛無法做轉化。

為了幫助該品牌打開新格局，圍繞該類目的人群特點，簡樂針對其抖音平臺采取一系列差異化打法，優化品牌直播，打造品質直播新體驗等營銷方式，顯著提升店鋪用戶的留存與黏性，幫助該店鋪實現其生意增長。

首先確定引流款，“選擇79的T恤作為福利款，用100隨心推針對24-40歲的女性做直播間成交投放，目的是為了給直播間打標簽，精準看播用戶畫像，一周后直播間看播用戶基本是24-40歲的女性。”

接下來確認選品及上新，“給客戶做選品建議，盡量選擇不太挑人的款，但是帶有一定設計感的商品來做測款，上新款后，商品點擊率明顯上升。”

最后如何互動留住直播間人氣是成交最重要的一步，“開播前面部分半小時不掛車，主要做不同款的展示，直播間彈幕由小助理回復引導關注進粉絲群的指令和上車時間，吸引用戶在直播間停留互動，直播間自然流每分鐘流速從個位數提升到200+，平均在線人氣穩定在100左右。”

火蝠電商憑借多年來對女裝應季潛力新品的精準把控，強化新品籌備階段的篩選能力，持續打爆新品，提升店鋪轉化率，為服飾商家帶來了經營增長新突破。

02 

優化抖店運營規則，提高消費者服務體驗

盡管劉媛在私域運營方面有著豐富的經驗，但是來到抖音賽道，她需要從0做起。火蝠運營人員簡樂幫助她開店，上架商品，設置好后臺支付功能以及物流模板。針對抖店評分也進行了詳細的說明，“抖店后臺需要重點把控的3個重要評分，以及如何提升評分”。

如何溝通售后訂單，爭取減少差評和品質退貨，也是提升店鋪的途徑之一。“通過短信、電話的方式主動聯系客戶，并說明原因及具體解決措施；跟蹤退款客戶，客服深入了解退款原因，提前做好規避，減少退款占比；其次，保證專柜的發貨時間，全程幫助客戶做物流追蹤。”

店鋪體驗分現狀截圖

開播過程中，簡樂根據活動數據及消費者反饋做了很多福利修改和調整，以便更好地承接住流量，讓大家愿意了解品牌和分享品牌。

”客戶做的高客單女裝，投流轉化成本相對比較高，并且前期產品利潤率不高，客戶資金有限，所以賬號的方向主要做免費自然流，采取微付費的形式撬動自然流。”簡樂說，”直播間流速上來后，隨心推采取小額疊投的形式，roi能夠達到20+。“

通過打造優質直播間、強化店鋪人群標簽、投放預算等數智化經營加持后，劉媛的店鋪得到全面提效，搶跑服飾賽道。數據顯示，店鋪流量穩定提升，單場直播千次觀看成交金額由700+提升至5700+，直播間成交金額由98提升至13.8W+，店鋪單月成交金額超280W+。

比起其他消費品，女裝最難的就是需求的不可預測性，但也存在破局之道。火蝠電商憑借自身優勢，聚合平臺商家并發掘其潛力，為商家帶來實質性的生意增長。即將迎來2024年，品牌商家如何把握開年煥新的生意機會，值得期待！